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一“网”为民 别具一“格” 芝罘区打造网格化治理新样板

2022-07-25 10:57:26信息来源:芝罘区委编办浏览次数:字体:[ ]

近年来,芝罘区先后出台《关于创新网格化社会治理机制的实施意见》《关于实行党建引领提升网格化社会治理效能行动方案》等文件,创新实行网格化治理模式,积极推动社会管理精细化,公共管理服务网格化、科学化,实现全民共治、共建、共享的社会治理格局。

一是完善机构设置,强化工作保障。为进一步凝聚化解问题合力,提升群众满意度,整合12345政务服务热线、89000民生服务热线等相关民生服务平台,强化区社会治理服务中心职能。将区委政法委网格化服务管理相关事务性服务性保障性职能同步划转至区社会治理服务中心,负责拟定全区民生事项办理、网格化运行管理的工作规划、意见并组织实施。统筹协调全区民生事项办理、网格化运行管理、12345政务服务热线工作。组织开展社会治理网格建设,组织实施网格精细化管理。规范、指导网格驿站的运行管理,组织开展业务培训和督查。

二是整合优化网格资源,形成基层治理合力。在街道统一设置综合治理中心,同时加挂网格化管理服务中心牌子。将疫情防控、安全生产、环保督察、违法建设、环境卫生整治等工作全部纳入网格管理,集中入驻信访、综治等窗口单位,实现“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”。把全区精准划分为1213个基础网格,探索建立“1+X+N”网格化治理模式,构建一岗多责、一专多能的职业化网格员管理队伍,推动治理重心下沉,实现服务在网格进行,问题在网格解决,为彻底打通基层治理“最后一米”提供有力支撑。

三是健全协调配合机制,破解社区治理难题。以民生服务平台为枢纽,整合职能部门资源力量,形成信息联通、矛盾联调、问题联治、事件联处、服务联合的合力机制,充分发挥区街社会治理指挥平台中枢职能,明确区管难事、街管琐事,使情况掌握在基层,矛盾纠纷化解在基层。针对民生服务平台办理处置过程中存在的职责分工不清,分流转办准确度等问题,成立区接诉即办明责专班,先后对“信鸽扰民”“社会生活噪声污染”“装饰装修”“二手商品交易纠纷”等与人民群众生产生活密切相关事项,理顺综合监管部门与行业主管部门职责关系,健全部门间协调配合机制,切实厘清疑难民生事项职责边界。依托民生服务平台的流转,各级职能部门在得知问题情况后,第一时间采取措施,由“事后救火”向“事前防火”迈进,主动回应和满足群众最关心、最直接、最现实的利益诉求,实现网格事件处置的一步到位。


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